HOTELLERIE

Anfrage kommt.
Rezeption ist besetzt.

Am Empfang steht ein Gast, am Telefon wartet der nächste — und nachts ist überhaupt niemand da. Vocaris nimmt jeden Anruf sofort an, beantwortet Fragen zu Anreise, Frühstück und Parkplatz, nimmt Zimmeranfragen auf und stellt bei Buchungswunsch direkt an Sie durch.

Kostenlos und unverbindlich — Vocaris ruft Sie in wenigen Sekunden zurück. So klingt Ihr nächstes Gästegespräch.
Zimmeranfrage geht ein
00:09
„Guten Tag, haben Sie am Wochenende noch ein Doppelzimmer frei?“
„Für Freitag bis Sonntag notiere ich Ihre Anfrage — darf ich Sie gleich mit der Rezeption verbinden, oder sollen wir Sie zurückrufen?“
✓ Anfrage aufgenommen · Rückruf vereinbart
24/7auch nachts erreichbar
0verpasste Zimmeranfragen
mehrsprachigauch für Gäste aus dem Ausland
SMSBestätigung an den Gast
DAS PROBLEM

Kennen Sie das?

→Nachts ruft niemand zurück — die Anfrage geht ans nächste Haus.
→Am Empfang steht ein Gast, das Telefon klingelt trotzdem weiter.
→Immer dieselben Fragen: Parkplatz, Frühstückszeiten, späte Anreise.
→Anrufe auf Englisch bleiben liegen, weil gerade niemand sicher genug ist.
WAS DAS KOSTET
Eine nicht angenommene Zimmeranfrage ist eine Übernachtung, die im Nachbarhaus stattfindet. Bei einem Zimmerpreis von 120 € und nur drei verpassten Anrufen pro Woche fehlen am Jahresende rund 18.000 € Umsatz.
SO ÜBERNIMMT VOCARIS

Immer besetzt — im guten Sinne.

Vocaris übernimmt die Telefonannahme rund um die Uhr, beantwortet die immer gleichen Gastfragen aus Ihrem hinterlegten Wissen und reicht alles weiter, was einen Menschen braucht.

Beantwortet Gastfragen

Anreise, Check-in-Zeiten, Parkplatz, Frühstück, Haustiere: Vocaris kennt Ihre Angaben und gibt sie sofort und immer gleich korrekt heraus.

Nimmt Zimmeranfragen auf

Zeitraum, Personenzahl, Zimmerwunsch und Kontaktdaten werden strukturiert erfasst — Sie bestätigen die Buchung und behalten die Belegung in der Hand.

Stellt durch, wenn nötig

Beschwerden, Gruppenanfragen oder ein Gast, der schon im Haus ist: Vocaris erkennt das und verbindet direkt an die Rezeption.

HÄUFIGE FRAGEN

Gut zu wissen.

Die häufigsten Fragen aus Ihrer Branche — ehrlich beantwortet. Den Rest klären wir gern in einer kurzen Demo.

Demo buchen
Bucht Vocaris Zimmer direkt in mein Hotelprogramm?
Nein — und das ist Absicht. Vocaris nimmt die Anfrage vollständig auf und legt sie Ihnen vor; die verbindliche Buchung und die Belegungsplanung bleiben bei Ihnen. Eine falsch belegte Nacht kostet mehr, als die Zeitersparnis wert wäre.
Kann Vocaris auch mit Gästen aus dem Ausland sprechen?
Ja. Vocaris erkennt die Sprache im Gespräch und antwortet in der Sprache des Gastes. Für Häuser mit internationalem Publikum ist das oft der stärkste Einzelnutzen.
Ist das ein Telefonservice wie ein externes Rezeptionsbüro?
Ähnliche Aufgabe, anderer Weg. Ein ausgelagerter Telefonservice ist ein Büro mit Menschen, das Ihre Anrufe entgegennimmt und Notizen weiterreicht. Vocaris führt das Gespräch selbst, beantwortet Standardfragen sofort und verbindet nur das durch, was wirklich einen Menschen braucht — ohne Nacht- oder Wochenendzuschlag.
Was passiert bei einer Beschwerde mitten in der Nacht?
Vocaris erkennt an Tonfall und Anliegen, dass es kein Standardfall ist, nimmt den Vorgang auf und leitet nach Ihrer Vorgabe weiter — an die Nachtbereitschaft, oder als dringender Vorgang auf Ihren Tisch am Morgen.
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Hören Sie selbst.

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