AMBULANTE PFLEGE

Team auf Tour.
Telefon im Büro.

Ihre Pflegekräfte sind unterwegs, im Büro sitzt niemand — und Angehörige, Ärzte und neue Interessenten rufen trotzdem an. Vocaris nimmt jeden Anruf an, erfasst das Anliegen strukturiert und gibt weiter, was nicht warten kann.

Kostenlos und unverbindlich — Vocaris ruft Sie in wenigen Sekunden zurück. So klingt Ihr nächstes Angehörigengespräch.
Angehörige ruft an
00:11
„Guten Tag, es geht um meine Mutter — kann der Besuch morgen früh eine Stunde später kommen?“
„Das notiere ich für die Tourenplanung. Darf ich kurz den Namen Ihrer Mutter und die Adresse aufnehmen?“
✓ Anliegen aufgenommen · an die Tourenplanung
24/7auch wenn das Büro leer ist
strukturiertjedes Anliegen vollständig
sortiertdringend oder Routine
DSGVOVerarbeitung in der EU
DAS PROBLEM

Kennen Sie das?

→Im Büro sitzt tagsüber niemand — alle sind auf Tour.
→Angehörige erreichen niemanden und rufen fünfmal hintereinander an.
→Anfragen von Interessenten gehen verloren, obwohl Kapazität da wäre.
→Am Abend steht die Pflegedienstleitung vor dreißig Rückrufen.
WAS DAS KOSTET
Eine Anfrage nach einem Pflegeplatz, die nicht angenommen wird, geht an den nächsten Dienst — und mit ihr ein Kunde, der über Jahre bleibt. Dazu die Zeit der Pflegedienstleitung, die abends Rückrufe abarbeitet statt zu planen.
SO ÜBERNIMMT VOCARIS

Nimmt ab, während Ihr Team pflegt.

Vocaris übernimmt die Telefonannahme, erfasst jedes Anliegen nach Ihrem Schema und stellt durch, was einen Menschen braucht — ohne dass jemand die Tour unterbricht.

Erfasst Anliegen vollständig

Name, Betroffener, Anliegen, Rückrufwunsch und Erreichbarkeit — jeder Vorgang kommt vollständig und in gleicher Form bei Ihnen an.

Erkennt Dringendes

Was nach Ihren Regeln nicht warten kann, geht sofort an die Rufbereitschaft statt in die Liste für morgen.

Nimmt neue Anfragen auf

Interessenten nach einem Pflegeplatz werden vollständig erfasst, samt Pflegegrad, Umfang und Wunschtermin — Sie melden sich zurück, solange die Anfrage frisch ist.

HÄUFIGE FRAGEN

Gut zu wissen.

Die häufigsten Fragen aus Ihrer Branche — ehrlich beantwortet. Den Rest klären wir gern in einer kurzen Demo.

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Gibt Vocaris medizinische Auskünfte?
Nein, ausdrücklich nicht. Vocaris nimmt Anliegen auf, vergibt Termine und leitet weiter. Alles, was nach medizinischer Einschätzung klingt, stellt er direkt an eine Pflegekraft durch oder gibt es an die Rufbereitschaft — eine Auskunft zu Medikamenten oder zum Gesundheitszustand gibt er nie.
Wie ist das mit dem Datenschutz bei Gesundheitsdaten?
Die Verarbeitung läuft DSGVO-konform und vollständig in der EU, ein Auftragsverarbeitungsvertrag gehört dazu. Auf Wunsch führt ein rein europäisches Sprachmodell die Gespräche, ohne dass Daten Drittstaaten berühren.
Ist das ein Telefonservice wie ein externes Büro?
Ähnliche Aufgabe, anderer Weg. Ein ausgelagerter Telefondienst nimmt den Anruf entgegen und schickt eine Notiz. Vocaris erfasst das Anliegen strukturiert, ordnet die Dringlichkeit nach Ihren Regeln ein und gibt Dringendes sofort weiter — auch am Wochenende.
Merken Angehörige, dass sie nicht mit einem Menschen sprechen?
Vocaris sagt es, wenn er gefragt wird — er gibt sich nie als Mensch aus. In der Praxis ist Angehörigen wichtiger, dass überhaupt jemand abnimmt und das Anliegen ankommt, als wer genau abnimmt.
ANDERE BRANCHE?
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Hören Sie selbst.

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