KI-Telefonassistent für Pflegedienste: Nimmt ab, während Ihr Team pflegt.
Die Pflegekräfte sind auf Tour, im Büro sitzt niemand, und Angehörige, Ärzte und neue Interessenten rufen trotzdem an. Vocaris nimmt jeden Anruf an, erfasst das Anliegen nach Ihrem Schema, gibt Dringendes an die Rufbereitschaft und legt den Rest der Pflegedienstleitung sortiert vor.
Guten Tag, es geht um meine Mutter, Frau Hartmann. Kann der Besuch morgen früh eine Stunde später kommen?
0:06 · AnruferGuten Tag! Das nehme ich für die Tourenplanung auf. Frau Hartmann in der Rosenstraße, richtig? Statt 8 Uhr also gegen 9 Uhr?
0:13 · VocarisGenau, sie hat um acht einen Arzttermin.
0:15 · AnruferNotiert. Ich gebe die geänderte Zeit an die Pflegedienstleitung weiter, sie meldet sich bis 12 Uhr bei Ihnen, falls es nicht passt. Unter dieser Nummer?
0:23 · VocarisJa, danke.
0:25 · Anrufer- In 15 Minuten eingerichtet
- Bestehende Nummer bleibt
- Ab 49 € im Monat, monatlich kündbar
Was bei Ihnen anruft, und was daraus wird.
Links der Anruf, in der Mitte, was Vocaris im Gespräch tut, rechts das, was danach im Kundenbereich steht: als Termin, Nachricht oder Vorgang, mit E-Mail an Sie.
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Der Anruf
Samstag, 23 Uhr: „Meine Frau ist gestürzt und kommt nicht mehr hoch.“
Was Vocaris tutVerweist bei Verletzung auf die 112 und stellt an die Rufbereitschaft durch, wie Ihre Regel es vorsieht.
Im KundenbereichVorgangSturz, Klientin BauerPrioritäthochDurchgestelltRufbereitschaft -
Der Anruf
„Wir suchen einen Pflegedienst für meinen Vater, Pflegegrad 3.“
Was Vocaris tutNimmt die Anfrage mit Pflegegrad, Umfang, Adresse und Wunschbeginn auf. Sie melden sich, solange die Anfrage frisch ist.
Im KundenbereichVorgangNeuanfrage, Pflegegrad 3Umfang2× täglichRückrufgewünscht -
Der Anruf
Die Hausarztpraxis ruft an: „Die Medikation von Herrn Kern ändert sich.“
Was Vocaris tutNimmt die Nachricht mit Absender und Klient auf und leitet sie an die Pflegedienstleitung. Medizinische Rückfragen stellt er nicht.
Im KundenbereichNachrichtPraxis Dr. Sommer: Medikation KernRückrufPraxis, bis 17 UhrAnPDL
Was Vocaris hier nicht tut
- Medizinische oder pflegerische Auskünfte gibt Vocaris nie. Was danach klingt, stellt er an eine Pflegekraft durch.
- Ob ein Anliegen dringend ist, entscheidet Ihre Regel. Alles andere landet sortiert bei der Leitung.
Was Pflegedienste am meisten nutzen.
Sechs Funktionen, die in dieser Branche den Unterschied machen. Alle sind in jedem Tarif enthalten, die vollständige Liste steht auf der Funktionsseite.
Notfall-Weiterleitung nach Thema
Erkennt Notfälle nach Ihren Regeln und stellt durch. Mehrere Ziele mit Thema, etwa Bereitschaft, Buchhaltung oder Chef; der Assistent wählt das passende.
Auf der FunktionsseiteSMS bei dringenden Nachrichten
Stuft der Assistent eine Nachricht als dringend ein, bekommen Sie eine SMS mit Name, Rückrufnummer und Anliegen aufs Handy. Wahlweise bei jeder Nachricht.
Auf der FunktionsseiteErfassungsfelder
Sie legen fest, welche Angaben der Assistent bei jeder Nachricht abfragt und welche Pflicht sind. Die Felder stehen strukturiert in Nachricht, Vorgang und Schnittstelle.
Auf der FunktionsseiteZugänge in zwei Stufen
Jede Person mit eigenen Zugangsdaten. Admins ändern Einstellungen und verwalten Zugänge, Mitarbeiter arbeiten mit Anrufen, Nachrichten, Vorgängen und Terminen.
Auf der FunktionsseiteGlossar für Namen und Fachbegriffe
Schreibweise und Aussprache einmal hinterlegen, der Assistent spricht und schreibt es richtig, in Gespräch, Mitschrift und Zusammenfassung.
Auf der FunktionsseiteAufbewahrungsfrist mit automatischem Löschen
Sie legen fest, wie viele Tage Anrufe mit Mitschrift aufbewahrt werden. Was älter ist, löscht Vocaris täglich von selbst.
Auf der FunktionsseiteEin Tarif, alle Funktionen. Keine Einrichtungsgebühr.
Drei Tarife nach Gesprächsminuten, ab 49 € im Monat, monatlich kündbar. Termine, Weiterleitung, Erfassungsfelder und Schnittstellen sind in jedem Tarif enthalten.
Was Pflegedienste uns fragen.
Gibt Vocaris medizinische Auskünfte?
Wie ist das mit dem Datenschutz bei Gesundheitsdaten?
Ist das ein Telefonservice wie ein externes Büro?
Merken Angehörige, dass sie nicht mit einem Menschen sprechen?
In wenigen Sekunden klingelt Ihr Telefon.
Rufnummer eintragen, Vocaris ruft Sie an, und Sie hören selbst, wie ein Anruf in Ihrem Betrieb klingen kann. Kostenlos, unverbindlich, ohne Anmeldung.
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