KI-Telefonassistent für Softwarefirmen: Nimmt ab, während Ihr Team baut.
Jeder Supportanruf reißt eine Entwicklerin aus der Arbeit, und trotzdem greifen Kunden zum Hörer, wenn etwas klemmt. Vocaris übernimmt die erste Ebene: nimmt den Fall mit Kundennummer und Produkt auf, beantwortet Bekanntes aus Ihrer Wissensbasis, alarmiert bei Störungen die Bereitschaft und legt den Rest als Ticket in Ihr System.
Guten Tag, bei uns lässt sich seit heute Morgen niemand mehr anmelden.
0:04 · AnruferDas nehme ich als Störung auf. Betrifft das alle Mitarbeitenden oder einzelne? Und unter welcher Firma sind Sie bei uns geführt?
0:11 · VocarisAlle, wir sind die Müller Logistik, Kundennummer 4471.
0:14 · AnruferDanke. Seit wann genau, und sehen Sie eine Fehlermeldung?
0:17 · VocarisSeit etwa 8 Uhr, es kommt nur Anmeldung fehlgeschlagen.
0:20 · AnruferVerstanden. Ich habe einen Vorgang mit hoher Priorität angelegt und die Bereitschaft informiert. Ein Kollege meldet sich innerhalb einer Stunde unter dieser Nummer.
0:29 · Vocaris- In 15 Minuten eingerichtet
- Bestehende Nummer bleibt
- Ab 49 € im Monat, monatlich kündbar
Was bei Ihnen anruft, und was daraus wird.
Links der Anruf, in der Mitte, was Vocaris im Gespräch tut, rechts das, was danach im Kundenbereich steht: als Termin, Nachricht oder Vorgang, mit E-Mail an Sie.
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Der Anruf
„Ich habe mein Passwort vergessen, wie setze ich es zurück?“
Was Vocaris tutBeantwortet die Bedienfrage aus Ihrer Wissensbasis, ohne dass jemand aus dem Team unterbrochen wird.
Im KundenbereichAnrufPasswort zurücksetzenBeantwortetaus der WissensbasisDauer0:48 Min -
Der Anruf
„Die Rechnung vom März stimmt nicht, wir haben nur fünf Nutzer.“
Was Vocaris tutOrdnet das Thema der Buchhaltung zu, nimmt Kundennummer und Rechnungsnummer auf und leitet weiter.
Im KundenbereichNachrichtRechnungsfrage, RE-2026-0311AnBuchhaltungKundennummer2210 -
Der Anruf
„Wir würden gern auf den größeren Tarif wechseln.“
Was Vocaris tutErkennt die Vertriebsanfrage und bucht einen Termin beim Vertrieb, oder stellt über das Tastenmenü direkt durch.
Im KundenbereichTerminTarifwechsel, Demo EnterpriseBeiVertriebWannMi, 11:00 -
Der Anruf
An English call at 22:10: „Your API returns 500 errors since an hour.“
Was Vocaris tutAntwortet auf Englisch, erfasst Endpunkt, Zeitpunkt und Kundennummer und legt per Webhook ein Ticket mit hoher Priorität an.
Im KundenbereichVorgang#91 API 500, Acme Ltd.SpracheEnglischWebhookcall.ended, gesendet
Was Vocaris hier nicht tut
- Fehlersuche macht Vocaris nicht. Er erfasst den Fall strukturiert und gibt ihn weiter, statt bei Softwarefehlern zu raten.
- Er beantwortet nur, was in Ihrer Wissensbasis steht: Bedienfragen, Tarife, Rechnungsfragen.
Was Softwarefirmen am meisten nutzen.
Sechs Funktionen, die in dieser Branche den Unterschied machen. Alle sind in jedem Tarif enthalten, die vollständige Liste steht auf der Funktionsseite.
Schnittstellen und API
Zammad, Zendesk, Freshdesk, HubSpot, Slack, Teams und signierte Webhooks. Anrufe, Nachrichten, Termine und Vorgänge auch per API lesen und anlegen.
Auf der FunktionsseiteNotfall-Weiterleitung nach Thema
Erkennt Notfälle nach Ihren Regeln und stellt durch. Mehrere Ziele mit Thema, etwa Bereitschaft, Buchhaltung oder Chef; der Assistent wählt das passende.
Auf der FunktionsseiteErfassungsfelder
Sie legen fest, welche Angaben der Assistent bei jeder Nachricht abfragt und welche Pflicht sind. Die Felder stehen strukturiert in Nachricht, Vorgang und Schnittstelle.
Auf der FunktionsseiteWissensbasis aus Website oder PDF
Öffnungszeiten, Anfahrt, Leistungen, Preise: Sie geben die Website an oder laden ein PDF hoch, die KI baut die Wissensbasis, Sie prüfen und ergänzen.
Auf der FunktionsseiteMehrsprachig von selbst
Erkennt die Sprache des Anrufers und antwortet passend. Namen und Fachbegriffe spricht er so aus, wie Sie es im Glossar vorgeben.
Auf der FunktionsseiteTastenmenü, wenn es schnell gehen soll
Wer nicht reden will, drückt eine Taste und wird sofort durchgestellt, ohne Rückfrage. Der Assistent nennt das Menü von sich aus, wenn jemand einen Menschen sprechen möchte.
Auf der FunktionsseiteEin Tarif, alle Funktionen. Keine Einrichtungsgebühr.
Drei Tarife nach Gesprächsminuten, ab 49 € im Monat, monatlich kündbar. Termine, Weiterleitung, Erfassungsfelder und Schnittstellen sind in jedem Tarif enthalten.
Was Softwarefirmen uns fragen.
Löst Vocaris technische Probleme selbst?
Kann er in unser Ticketsystem schreiben?
Was ist mit englischsprachigen Kunden?
Ist das ein ausgelagerter Telefonservice?
In wenigen Sekunden klingelt Ihr Telefon.
Rufnummer eintragen, Vocaris ruft Sie an, und Sie hören selbst, wie ein Anruf in Ihrem Betrieb klingen kann. Kostenlos, unverbindlich, ohne Anmeldung.
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