APOTHEKE

Schlange am Tresen.
Telefon klingelt.

Vor Ihnen steht ein Kunde, hinter ihm fünf weitere — und das Telefon klingelt zum vierten Mal. Vocaris nimmt jeden Anruf an, beantwortet Fragen zu Öffnungszeiten und Notdienst, nimmt Vorbestellungen auf und stellt alles durch, was ins Fachgespräch gehört.

Kostenlos und unverbindlich — Vocaris ruft Sie in wenigen Sekunden zurück. So klingt Ihr nächster Kundenanruf.
Kunde ruft an
00:06
„Guten Tag, ist mein Rezept schon fertig — und bis wann haben Sie heute geöffnet?“
„Heute sind wir bis 18:30 Uhr für Sie da. Ich notiere Ihre Nachfrage zur Vorbestellung — auf welchen Namen läuft die?“
✓ Vorbestellung notiert · Rückruf bei Eingang
entlastetden HV-Tisch
24/7Notdienst-Auskunft
0unbeantwortete Anrufe
Fachfragenimmer an Ihr Team
DAS PROBLEM

Kennen Sie das?

→Das Telefon klingelt mitten in der Beratung — der Kunde am Tresen wartet.
→Immer dieselben Fragen: Öffnungszeiten, Notdienst, ob etwas vorrätig ist.
→Nach Feierabend erfährt niemand, welche Apotheke Notdienst hat.
→Vorbestellungen gehen unter, weil sie auf einem Zettel landen.
WAS DAS KOSTET
Jeder Anruf, der Ihr Team vom HV-Tisch wegholt, kostet doppelt: die Zeit am Hörer und den Kunden, der solange wartet. Bei zwanzig Anrufen am Tag, von denen zwei Drittel reine Auskunft sind, ist das gut eine Arbeitsstunde täglich.
SO ÜBERNIMMT VOCARIS

Nimmt ab, während Sie beraten.

Vocaris übernimmt die Telefonannahme für alles Organisatorische und hält Ihrem Team damit den Rücken frei — die pharmazeutische Beratung bleibt vollständig bei Ihnen.

Gibt Auskunft

Öffnungszeiten, Feiertagsregelung, Notdienstplan, Anfahrt und Parkmöglichkeit — aus Ihren hinterlegten Angaben, jederzeit korrekt.

Nimmt Vorbestellungen auf

Name, Präparat oder Rezeptnummer und Rückrufwunsch werden strukturiert erfasst, statt auf einem Zettel zu landen.

Stellt Fachfragen durch

Alles, was nach Wirkung, Dosierung oder Wechselwirkung klingt, erkennt Vocaris und verbindet sofort an Ihr Fachpersonal.

HÄUFIGE FRAGEN

Gut zu wissen.

Die häufigsten Fragen aus Ihrer Branche — ehrlich beantwortet. Den Rest klären wir gern in einer kurzen Demo.

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Berät Vocaris zu Arzneimitteln?
Nein, unter keinen Umständen. Fragen zu Wirkung, Dosierung, Wechselwirkungen oder Nebenwirkungen beantwortet Vocaris grundsätzlich nicht — er erkennt sie und verbindet unmittelbar an Ihr pharmazeutisches Personal. Die Beratungspflicht bleibt vollständig bei Ihnen.
Kann Vocaris sagen, ob ein Medikament vorrätig ist?
Er nimmt die Anfrage auf und kündigt einen Rückruf an. Eine verbindliche Auskunft zur Verfügbarkeit gibt er nicht — dafür müsste er in Ihre Warenwirtschaft schauen, und eine falsche Zusage am Telefon ärgert den Kunden mehr als ein kurzer Rückruf.
Ist das ein Telefonservice für die Apotheke?
Im Ergebnis ja, nur ohne externes Büro. Vocaris übernimmt die Telefonannahme direkt in Ihrer Apotheke: Auskunft geben, Vorbestellungen aufnehmen, Notdienst nennen. Alles Pharmazeutische geht sofort an Ihr Team.
Was ist mit dem Datenschutz bei Gesundheitsdaten?
Die Verarbeitung läuft DSGVO-konform und in der EU, mit Auftragsverarbeitungsvertrag. Auf Wunsch führt ein rein europäisches Sprachmodell die Gespräche, ohne Umweg über Drittstaaten.
ANDERE BRANCHE?
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Hören Sie selbst.

Ein Testanruf sagt mehr als jede Funktionsliste. Preise besprechen wir persönlich — zugeschnitten auf Ihr Anrufvolumen.

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