KI-Telefonassistent für Apotheken: Nimmt ab, während Sie beraten.
Vor Ihnen steht ein Kunde, hinter ihm fünf weitere, und das Telefon klingelt zum vierten Mal. Vocaris nimmt jeden Anruf an, nennt Öffnungszeiten und Notdienst, nimmt Vorbestellungen mit Namen und Präparat auf und stellt alles durch, was ins Fachgespräch gehört.
Guten Tag, ist mein Rezept schon fertig? Und bis wann haben Sie heute geöffnet?
0:04 · AnruferGuten Tag! Heute sind wir bis 18:30 Uhr für Sie da. Zur Vorbestellung: Auf welchen Namen läuft sie?
0:10 · VocarisAuf Meier, es ging um ein E-Rezept von gestern.
0:13 · AnruferDanke, Frau Meier. Ich gebe die Nachfrage ans Team weiter, es prüft die Bestellung und ruft Sie zurück, sobald das Präparat abholbereit ist. Unter dieser Nummer?
0:22 · VocarisJa, bitte.
0:24 · AnruferNotiert. Falls Sie eine Frage zur Einnahme haben, verbinde ich Sie gern direkt mit einer Apothekerin.
0:30 · Vocaris- In 15 Minuten eingerichtet
- Bestehende Nummer bleibt
- Ab 49 € im Monat, monatlich kündbar
Was bei Ihnen anruft, und was daraus wird.
Links der Anruf, in der Mitte, was Vocaris im Gespräch tut, rechts das, was danach im Kundenbereich steht: als Termin, Nachricht oder Vorgang, mit E-Mail an Sie.
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Der Anruf
Nach Ladenschluss: „Welche Apotheke hat heute Nacht Notdienst?“
Was Vocaris tutNennt den hinterlegten Notdienstplan mit Adresse und Nummer, statt eines Anrufbeantworters.
Im KundenbereichAnrufNotdienstauskunftBeantwortetaus dem NotdienstplanUhrzeit20:40 -
Der Anruf
„Kann ich Ibuprofen 600 zusammen mit meinem Blutdruckmittel nehmen?“
Was Vocaris tutErkennt die pharmazeutische Frage und stellt sofort an das Fachpersonal durch. Selbst antwortet er nicht.
Im KundenbereichAnrufDurchgestellt: WechselwirkungAnHV-Tisch, 0:21Beantwortetdurch das Team -
Der Anruf
„Ich bräuchte meine Dauermedikation für nächste Woche, wie immer.“
Was Vocaris tutNimmt Name und Präparat als Pflichtfelder auf und legt die Vorbestellung dem Team vor.
Im KundenbereichNachrichtVorbestellung Huber, DauermedikationAbholungMoPräparatlaut Kundenkartei -
Der Anruf
Ein Lieferengpass, zwanzig Anrufe zum selben Präparat.
Was Vocaris tutSagt den Sonderhinweis mit Stand und Alternative unaufgefordert, solange er gilt.
Im KundenbereichAnrufLieferengpass, Hinweis gegebenGültigbis 30. Okt.Anrufe heute20
Was Vocaris hier nicht tut
- Zu Wirkung, Dosierung oder Wechselwirkungen sagt Vocaris nichts. Solche Fragen erkennt er und verbindet mit dem Fachpersonal.
- Ob ein Präparat vorrätig ist, sagt er nur, wenn Sie es hinterlegen. Sonst nimmt er die Anfrage auf und kündigt einen Rückruf an.
Was Apotheken am meisten nutzen.
Sechs Funktionen, die in dieser Branche den Unterschied machen. Alle sind in jedem Tarif enthalten, die vollständige Liste steht auf der Funktionsseite.
Rezept- und Bestellannahme
Nimmt Rezeptwünsche und Vorbestellungen als Nachricht auf, mit den Angaben, die Sie als Pflicht festlegen. Alles gesammelt im Kundenbereich und per E-Mail.
Auf der FunktionsseiteNotfall-Weiterleitung nach Thema
Erkennt Notfälle nach Ihren Regeln und stellt durch. Mehrere Ziele mit Thema, etwa Bereitschaft, Buchhaltung oder Chef; der Assistent wählt das passende.
Auf der FunktionsseiteSonderhinweis mit Gültigkeit
Betriebsferien, Störung, geänderte Zeiten mit Von-bis-Datum. Der Assistent sagt es jedem betroffenen Anrufer unaufgefordert, danach verschwindet der Hinweis von selbst.
Auf der FunktionsseiteGlossar für Namen und Fachbegriffe
Schreibweise und Aussprache einmal hinterlegen, der Assistent spricht und schreibt es richtig, in Gespräch, Mitschrift und Zusammenfassung.
Auf der FunktionsseiteWissensbasis aus Website oder PDF
Öffnungszeiten, Anfahrt, Leistungen, Preise: Sie geben die Website an oder laden ein PDF hoch, die KI baut die Wissensbasis, Sie prüfen und ergänzen.
Auf der FunktionsseiteTastenmenü, wenn es schnell gehen soll
Wer nicht reden will, drückt eine Taste und wird sofort durchgestellt, ohne Rückfrage. Der Assistent nennt das Menü von sich aus, wenn jemand einen Menschen sprechen möchte.
Auf der FunktionsseiteEin Tarif, alle Funktionen. Keine Einrichtungsgebühr.
Drei Tarife nach Gesprächsminuten, ab 49 € im Monat, monatlich kündbar. Termine, Weiterleitung, Erfassungsfelder und Schnittstellen sind in jedem Tarif enthalten.
Was Apotheken uns fragen.
Berät Vocaris zu Arzneimitteln?
Kann Vocaris sagen, ob ein Medikament vorrätig ist?
Ist das ein Telefonservice für die Apotheke?
Was ist mit dem Datenschutz bei Gesundheitsdaten?
In wenigen Sekunden klingelt Ihr Telefon.
Rufnummer eintragen, Vocaris ruft Sie an, und Sie hören selbst, wie ein Anruf in Ihrem Betrieb klingen kann. Kostenlos, unverbindlich, ohne Anmeldung.
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